Туристическое страхование от ERV
В статье будут рассмотрены программы компании «ERV страхование» и приведены примеры из опыта ее клиентов.
Филиалы компании «ЕРВ — Туристическое страхование» находятся в 72 регионах РФ, при этом полис можно оформить и на сайте. Фирма предлагает застраховать жизнь, здоровье, имущество и гражданскую ответственность в путешествиях по России и всему миру. В вопросе о том, насколько надежна страховая компания ERV, отзывы клиентов помогут разобраться подробнее. Часть из них приведена ниже.
Программы страхования компании ERV
Полисы подразделяются на виды в зависимости от:
- срока тура;
- количества поездок;
- территории посещения;
- наличия или отсутствия дополнительных условий страхования.
«ERV Страхование» предлагает оформить полисы:
- «Стандарт»;
- «Стандарт Плюс»;
- Optima;
- «Спорт» («Спортивные риски»);
- «Путешествуй по России»;
- «Optima-Годовой»;
- «Optima-Мульти».
Для одной поездки можно выбрать полис «Стандарт», «Стандарт Плюс» или Optima. Страховка «Спорт» подойдет любителям активного отдыха, а «Путешествуй по России» — тем, кто не планирует выезжать за пределы СНГ. Оформление «Optima-Годовой» или «Optima-Мульти» будет выгодно людям, которые часто путешествует.
Страховки для единоразовой поездки
Страховка «Стандарт» предоставляет минимум услуг по возмещению расходов на лечение и перевозку, и ее нельзя купить онлайн.
Полисы «Стандарт Плюс» и Optima в «ЕРВ страхование» рассчитаны на новое заболевание или обострение хронического, травму, стихийное бедствие или теракт. Компания возместит в полном или частичном объеме траты на лечение и реабилитацию, перевозку или репатриацию, расходы на переговоры по телефону с сотрудниками компании, консультацию юриста и посещение родственника или друга, если застрахованному понадобилась госпитализация, а также если поврежден, угнан автомобиль или другой транспорт.
Основные условия полисов «Стандарт Плюс» и Optima представлены в таблице:
| Условие / Полис | «Стандарт Плюс» | Optima |
| Страховая сумма | Є40 000–100 000 | Є 50 000–100 000 |
| Лечение | 100% | 100% |
| Осложнение беременности | 100% | 100% |
| Перевозка | 100% | 100% |
| Потеря документов | Є200–300 | Є 250–300 |
| Поломка, угон автомобиля | Є1000–2000 | Є1500–2000 |
| Потеря, повреждение багажа | — | Є2000–2500 |
| Гражданская ответственность, кроме автогржданской | — | Є35 000–75 000 |
Страховка для любителей активного отдыха
Полис «Спорт» по условиям похож на «Стандарт Плюс», но дополнительно предусматривает возмещение расходов на лечение травм, полученных в результате активных занятий спортом, в размере Є50 000–100 000, и гражданской ответственности на Є75 000.
Страховка для путешественников по России и СНГ
Если на территории РФ у туриста возникнут проблемы со здоровьем, он может воспользоваться полисом обязательного медицинского страхования (ОМС), выданного в районной поликлинике.
Полис «Путешествуй по России» от ERV предоставит дополнительное возмещение расходов при:
- транспортировке или репатриации;
- визите родственника или друга, если застрахованному понадобилась госпитализация;
- возвращении домой, если с родственниками случилась беда;
- возвращении домой детей, если они остались без присмотра;
- задержке рейса.
Страховая сумма составляет 2 млн рублей. В отличие от ОМС, ERV-страховка «Путешествуй по России» распространяется на территорию СНГ. Для людей пожилого возраста она обойдется дороже в два или четыре раза при превышении возраста 65 или 80 лет соответственно.
Страховки для тех, кто часто путешествует
Тем, кто много путешествует, страховая компания ERV предлагает два вида программ: «Optima-Мульти» и «Optima-Годовой». Условия этих страховок схожи с полисом Optima и предусматривают дополнительное возмещение расходов за гражданскую ответственность и потерянный багаж.
Основные условия полисов представлены в таблице:
| Условия / Полис | «Optima-Мульти» | «Optima-Годовой» |
| Страховая сумма | Є 40 000 | Є50 000–100 000 |
| Срок страхования, дней | 180 | 365 |
| Период страхования, дней | 30 или 90 | 91 |
| Территория действия | Страны Европы (кроме России), Азии (кроме Японии) и Африки | Весь мир, за исключением территориальной единицы по месту жительства в России |
Для людей старше 65 или 80 лет они будут дороже в два и четыре раза соответственно.
Дополнительные условия
Отдельные полисы компании «ЕРВ Туристическое страхование» уже содержат дополнительные условия, если нет — их можно добавить при оформлении. Это увеличит стоимость страховки, но убережет от дополнительных непредвиденных расходов.
К таким условиям относится страхование:
- гражданской ответственности застрахованного перед другими людьми и их имуществом;
- отмены поездки, если застрахованный заболел или получил травму, ему отказали в визе или он потерял более 70% имущества в результате пожара;
- кражи, потери или повреждения багажа;
- от несчастного случая, ставшего причиной вреда для здоровья.
Стоимость полиса
Стоимость полиса «ЕРВ Страхование» складывается из нескольких составляющих:
- программа;
- территория, куда направляется турист;
- период поездки в днях;
- наличие дополнительных условий.
Стоимость страховки в страны Шегена на 10 дней составляет:
- Стандарт Плюс — 1091 рубль на сумму покрытия €40 000;
- Optima — 2547 рублей на сумму покрытия €50 000;
- «Спорт» — 3202 рубля на сумму покрытия €40 000.
Для стран Азии и остальной части света цены выше. Рассчитать стоимость полиса для конкретной страны можно на сайте компании в разделе «Купить полис онлайн».
Действия при наступлении страхового случая
В большинстве случаев застрахованный должен:
- Уведомить страховую компанию о факте наступления события — позвонить по номеру телефона, который указан на бланке полиса.
- Подать заявление в страховую компанию.
- Собрать необходимый пакет документов, которые подтвердят факт наступления страхового случая:
- справку с указанием диагноза, выписку с результатами обследований и назначенным лечением;
- оплаченный счет медучреждений с перечнем услуг, их стоимостью и датой оказания;
- рецепты на лекарства.
Если застрахованный сам оплатил счета, то он может обратиться в страховую компанию за компенсацией, но тогда он должен предъявить документы, которые подтверждают его оплату. В отдельных случаях потребуется собрать дополнительные справки, например при лечении в больнице нужен документ из медицинского учреждения, а в случае потери багажа — справка из полиции.
Турист может рассчитывать на возмещение, даже если он не является клиентом компании, как это произошло на примере «РоссТура»: 16.10.2018 года этот туроператор был исключен из федерального реестра из-за неисполнения своих обязательств. Деятельность оператора была застрахована в компании ERV, поэтому в АО «ЕРВ Туристическое страхование» для клиентов «РоссТура» наступил страховой случай.
Преимущества выбора компании ERV
Судить о деятельности компании можно по отзывам клиентов. Положительными моментами туристы отмечают:
- быстрый дозвон в сервисный центр и консультация со специалистом даже в праздничные дни и ночные часы;
- выплата компенсации расходов в течение 30 дней;
- включение в страховку случаев обострения хронического заболевания;
- возможность застраховаться беременным женщинам.
Некоторые из отзывов клиентов от 2019 года:
«…Младшая дочь (2,5 года) во время купания в бассейне оступилась и ушла с головой под воду, и заметили мы это не сразу, прошло несколько секунд. Вытащили, откашлялась, наглоталась. Я боялась, что в легкие могла попасть вода, и через несколько часов все-таки решила позвонить в страховую… Чтобы не тратиться на сотовую связь, позвонила в клинику со скайпа, ответили сразу, записали информацию, отель, номер, обещали связаться с нами в течение часа. Доктор приехал молодой с маленьким туристическим чемоданом, в котором кучей лежали разные лекарства. По-русски понимал неплохо, говорил чуть-чуть, но достаточно для понимания, остальное по-английски. Прослушал легкие, измерил давление в крови, сказал все отлично. Через два дня нам еще перезванивали со страховой, уточняли все ли в порядке. Как сработала в нашем случае страховая мне понравилось, все было быстро и грамотно».
«Брала страховку для поездки, будучи беременной по программе Optima с отменой поездки-плюс. В итоге загремела за пару дней до отъезда в больницу, соответственно поездка моя сорвалась. Документы в ERV направила почтой России первым классом с уведомлением о вручении (выше писали, что боязно почтой — все нормально). Ровно на 30 рабочий день после получения моих документов ERV выплатили сумму, на которую была отмена поездки-плюс. Так что в моем случае страховкой я не воспользовалась в поездке, но по отмене сработали хорошо».
Недостатки компании
Неудобством в работе с ERV клиенты отмечают:
- незаинтересованность оператора центра в обслуживании туриста;
- иногда невыплата денег в срок;
- относительно дорогая стоимость страховки.
Некоторые из отзывов клиентов от 2019 года:
«Отдыхаем семьей в Таиланде, перед поездкой специально для ребенка выбрали вашу страховую компанию как самую лучшую по отзывам. Несколько дней назад мы позвонили по страховому случаю с острова Паям в Таиланде, у ребенка высыпания появились. На наши повторные звонки компания ответила, что ищет контакты с местным госпиталем. Мы назвали местный госпиталь, который здесь есть. Но нам так и не перезвонили, с госпиталем, видимо, так и не нашли связи. Удивила работа страховой компании, которую мы выбирали для ребенка как надежную».
«4 месяц пошел… Жду возмещения расходов за лечение… Наверно, брошу это я занятие, жалко время….»
Положительные и отрицательные отзывы зачастую противоречат друг другу. Как бы то ни было, ERV остается страховой компанией с высоким рейтингом надежности, стабильно работающей в РФ с 2006 года.